Đào tạo kỹ năng bán hàng qua điện thoại và những điều cần lưu ý

Để nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả bán hàng, bạn hãy tìm đến các đơn vị đào tạo kỹ năng bán hàng qua điện thoại. Bởi họ chính là trợ thủ đắc lực giúp bạn trau dồi kiến thức, nghiệp vụ bán hàng và trình độ chốt sale đỉnh cao.

Nhu cầu mua hàng online và mua hàng qua điện thoại hiện nay

Ngày nay, để tiết kiệm thời gian, những người tiêu dùng bận rộn thường lựa chọn hình thức mua hàng online hay mua hàng qua điện thoại thay vì mua hàng theo phương pháp truyền thống khi họ có mong muốn sở hữu bất kỳ một sản phẩm, hàng hóa nào đó.

Là người kinh doanh, hơn ai hết bạn sẽ hiểu được lợi thế cạnh tranh từ chất lượng sản phẩm, sự chuyên nghiệp của nhân viên bán hàng chính là những yếu tố quan trọng giúp bạn tạo dựng uy tín, lôi kéo và giữ chân khách hàng. Và để trau dồi những kỹ năng cần thiết khi bán hàng, nhiều đơn vị, cá nhân cũng ưu tiên lựa chọn các đơn vị đào tạo kỹ năng bán hàng qua điện thoại nhiều hơn.

Những lưu ý khi bán hàng qua điện thoại

Bỏ qua các khoảng cách về không gian, bán hàng qua điện thoại đang tạo ra cơ hội cho nhân viên bán hàng có thể tiếp cận dễ dàng hơn với khách hàng mục tiêu của mình. Nếu muốn trở thành một nhân viên bán hàng qua điện thoại chuyên nghiệp, bạn cần lưu ý những điều sau đây:

• Khả năng truyền đạt

Yêu cầu tối thiểu của một người bán hàng đặc biệt là bán hàng qua điện thoại đó là khả năng ăn nói lưu loát, trôi chảy, nói tròn vành rõ chữ, tiếp đến đó là khả năng giới thiệu, thuyết trình về sản phẩm, dịch vụ của mình một cách thuyết phục nhất tới khách hàng.

• Khả năng lắng nghe 

Bạn phải biết lắng nghe để xem khách hàng họ muốn gì, họ cần gì. Từ đó tìm cách đáp ứng những yêu cầu, mong muốn của khách hàng. Như vậy bạn mới có thể thuyết phục khách hàng mua, sử dụng sản phẩm dịch vụ của mình.

• Khả năng giải quyết tình huống

Nghề bán hàng cũng như “làm dâu trăm họ” bởi bạn sẽ phải tiếp xúc, nói chuyện, thuyết phục những người với tính cách, sở thích, nghề nghiệp, địa vị… khác nhau. Do đó, kỹ năng xử lý tình huống tốt sẽ là lợi thế giúp bạn ghi điểm với khách hàng của mình nhiều hơn.

Ngoài ra, bạn cũng phải nắm rõ, biết chính xác các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bạn cung cấp. Trong suốt quá trình giao tiếp với khách hàng qua điện thoại bạn phải luôn luôn tập trung lắng nghe tất cả những thông tin, yêu cầu khách cung cấp. Và hãy cố gắng tạo một môi trường thân thiện, thoải mái nhất cho khách hàng khi giao tiếp qua điện thoại.

Trung tâm nào đào tạo kỹ năng bán hàng qua điện thoại uy tín hàng đầu?

Thực tế hiện nay có rất nhiều đơn vị cung cấp, đào tạo kỹ năng bán hàng khiến học viên gặp không ít khó khăn trong việc lựa chọn đơn vị phù hợp. Để giải quyết vấn đề này, bạn hãy ghé ngay HATA Academy – trung tâm đào tạo kỹ năng bán hàng qua điện thoại uy tín, chất lượng top đầu hiện nay.

Trung tâm hiện đang sở hữu một đội ngũ giảng viên chất lượng cao, có thâm niên nhiều năm trong nghề cùng hệ thống bài giảng có ứng dụng thực tế cao sẽ đem đến cho bạn những bài học bổ ích nhất.

HATA Academy – Trung tâm đào tạo kỹ năng bán hàng với hơn 10 năm kinh nghiệm trong nghề.

Khóa học đào tạo kỹ năng bán hàng qua điện thoại của Hata Academy sẽ giúp bạn:

– Làm chủ được chiến lược bán hàng, trong đó điện thoại đóng vai trò là công cụ quan trọng nhất.

– Nắm được kỹ thuật sử dụng giọng điệu và khai thác tâm lý trong bán hàng qua điện thoại.

– Vững vàng khi xử lý từ chối.

– Nắm bắt kỹ thuật up sale – down sale.

– Thấu hiểu kỹ thuật dẫn dắt khám phá vấn đề khách hàng.

– Làm chủ kỹ thuật biến khách hàng thành nguồn khách hàng.

– Biết các kịch bản đặt hẹn, kịch bản chốt sales.

Ngoài ra trung tâm cũng có những cam kết chất lượng và cam kết đầu ra cho từng khóa học bán hàng đơn vị cung cấp với giá cả hợp lý nên bạn có thể an tâm tuyệt đối khi lựa chọn chúng tôi.

>> Đào tạo kỹ năng bán hàng online Thái Bình – Đến ngay HATA Academy

Thông tin chi tiết về nội dung khóa học và học phí đào tạo nhân viên bán hàng học viên vui lòng liên hệ:

HATA ACADEMY – KHỞI ĐẦU CỦA SỰ THÀNH CÔNG

Hotline: 0858 130 883 – CSKH: 0963 899 316

Địa chỉ: 236 Lý Thường Kiệt – Kỳ Bá -TP Thái Bình – T. Thái Bình

Email: Hatagroup@gmail.com